各位粉絲大家午安
這篇真的是告別作了
今天不是要講接電話的趣事
而是要講在客服七年的生涯裡，
雖然外面看起來光鮮亮麗
感覺電信業者員工打電話好像都不用錢（是有員工額度沒錯）
天知道我們都是用命在工作的(但誰不是用命在工作?)
但因為我們在那個環境遇到的負面情緒會很多
所以我們都會有些職業病...
以下就是身為客服會有的"見陶"
1.失憶症
因為要記的東西太多太細,一個不小心講錯就會被客訴,當然因為下了班不可能還把這些東西記在腦子裡,
所以把該忘的不該忘的都忘光,基本上我們如果變成隨身碟,可能會比露西那隻還要長....
最誇張的是電話拿起來撥..但下一秒馬上忘記打給誰
2.頭髮掉的多
長時間用腦過度,除了白頭髮長得快,頭髮也掉的很多,之前拎杯還曾經鬼剃頭,因為壓力太大
加上現在的消費者無限上綱,就像那個退餅的阿貝一樣,大家都覺得有吵有糖吃,誰告訴你的啊!給拎杯站出來
3.聽朋友講話會習慣幫對方抓重點,但自己跟別人講話會講一堆廢話
因為在線上客服你必須要幫用戶抓重點,否則等他滔滔不絕講完天都黑了
因此客服人員最怕聽到用戶說:你聽我說.....
那為什麼自己講話卻會講一堆廢話?
因為沒講清楚會被扣分(客服還是有必須遵守的規則,否則無時無刻都會被抓語病)
拎杯的ㄤ常說:講重點....
阿拎杯講的都是重點好嗎？!!!
4.聲音變粗
身為客服，聲音當然是要甜美，但哪有可能一直都很甜美？一天要講七個多小時的電話,
而且都要比平常聲音提高八度，不然你們真以為拎杯很高興為您服務嗎？才怪⋯哈哈
長期下來，聲音自然就變粗，以前拎杯唱歌號稱小周蕙,現在只能唱....
5.會有一耳有嚴重重聽
耳機只會戴一邊,長時間下來就會有重聽,嚴重的話會有幻聽,然後會一直"蛤~"
(但如果幻聽太嚴重不是你得了精神病就是
,請找專業人士醫治,謝謝)
6.白眼範圍會越來越廣
因為每天白眼都要翻到後腦勺,至於為什麼會翻白眼,來當一天客服就知道了
控制不好就會被氣得跟皇上一樣
7.講話會有贅詞
當客服講話要婉轉,不能太直接,因為會傷到用戶的自尊
所以當無法太直接時,就會有贅詞..比方"的部分"
8.聽人講話超過30秒還沒有重點就會開始放空
9.沒戴耳機會便秘
因為在位子上就想大便,但真的去廁所又大不出來
最後我們得到的結論是因為沒戴耳機不習慣,所以每次都有衝動要把耳機掛頭上
但現在離開公司怎麼辦?
沒怎麼辦阿!
拎杯都不用理那些瘋子了還會便秘嗎?
開玩笑
不要以為客服就像youtube上面那樣
坐在辦公室吹冷氣講講話就可以領錢
哩來接跨賣
所以請大家好好愛護客服人員好嗎?
客服人員都快跟熊貓一樣絕種了
希望大家仍然要在客服界發光發熱
乖啊!
然後拎杯一定要說
這次拎杯逃過哀鳳的瘋子潮了...那根本是電信界的噩夢阿阿阿阿
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